（图片来历：摄图网）

作者|天边住在十里村  来历|十里村(ID：shilipx）

每到年末的时分，许多渠道都会给自己的用户出一份年度陈述，比方咱们熟知的支付宝账单。

那么咱们是否有考虑过为什么要给用户一份年度总结？它有什么作用？需求留意什么？

由于村长担任的几个项目中，都有做过相关的事例，所以今日把其间的一些考虑和咱们来共享。

01

为什么要为

用户做年度总结

由于不同渠道的事务起点不同，需求重视用户行为的视点不同，所认为用户做总结的意图性也不一样，我在这里把它归结为以下四点。

1、必定用户支付

不管你给用户的是一份账单仍是一份陈述，首要咱们要感谢和必定用户在这个渠道上做出的尽力。

比方用户一年走了多少路，一年发布了多少条动态，捐了多少钱、消费了多少金额等等。

记住，每个用户都需求被鼓舞和关怀的。

2、杰出渠道作用

除了必定用户的支付，天然要告知用户，他经过这个渠道获得了什么？

比方用户一年读了多少书，获得了什么称谓，得到了多少个赞，赚了多少钱？

用户得到的越多，渠道的价值才越大，用户对渠道才会越忠实。

3、强化用户联系

用户在渠道上奉献越多或许渠道为用户供给的协助越大，经过多个维度的数据来让用户加深形象。

然后协助用户做回忆，每一次的回忆都会在用户脑际里边强化两边利益绑定联系。

4、激起用户共享

协助用户做总结并非只想让用户悄悄的自己看，最中心的仍是期望经过这些数字和荣誉，激起用户共享。

用户经过共享满意了本身潜在夸耀的需求，而渠道也获得了用户朋友圈种草的时机，引发其他人的重视。

一份有含义的总结，能够带来巨大的曝光乃至是拉新转化。

02

哪些产品

合适给用户做总结

并非一切的产品、渠道都合适给用户做一份年度总结，村长个人认为给用户做总结有必要满意以下几个条件。

1、行为高频

咱们以渠道卖车为例，你本年经过某渠道买了一辆新能源轿车。

假如这个渠道给你出了一份陈述，这些数据其实是很单调的，用户也简直没有任何共享的动机在里边。

只需用户运用、消费、举动等行为越高频，得到的数据才越多，可发掘的数据视点也就越有价值。

比方一款运动软件，在年末的时分给用户出了一份年度运动账单。

如用户一年累计跑了1000公里，这个数据就比较有冲击力。

别的这些数据就有可延展性的当地，比方打败了多少人，相当于跑了多少圈，能够从哪里跑到哪里。

而方才咱们说轿车渠道给用户出陈述没啥含义，可是关于一款智能的新能源轿车给车主出一份总结是有含义的。

比方车主一年行进了多少公里，去了哪些当地，为车主节省了多少钱，以及车主做了多少节能减排的奉献，由于开车的行为是高频的。

2、有荣誉感

用户经过运用你的产品/渠道，它得到了好处了。

比方理财app，你本年协助用户赚到了多少钱？

运动app，你本年协助用户减肥了多少斤？

学习app，你本年协助用户提升了认知？

另一种是用户经过渠道做出了什么奉献？

比方各大爱心渠道和项目中，用户协助了多少人？

还有电商渠道中，用户参与了多少次扶贫助农的电商项目？

只需当用户有所获，才干杰出渠道的价值，用户才有共享传达的动力。

3、引发重视

为什么支付宝改版前后的账单，影响距离这么大？

由于改版后的账单简直无法引起其他用户的猎奇和重视，也无法激起咱们彼此比拼的愿望。

前期的支付宝账单中心着重的是用户收了多少钱，花了多少钱，这是能极大调集朋友圈窥视欲的。

那现在有许多app，比方抖音、小红书等产品，正常的视点来说，共享的内容无法引起用户重视。

别的还有一些产品，比方咱们日常去买裤子、鞋子、手机等相似的单品，做总结含义也不大。

举个比方，你经常在一些服装店卖衣服，年末给你出了一份陈述。

其一数据比较单调。

其二金额不够多。

其三收成感冲击不强。

其四数据太个性化无法引起共鸣。

4、哪些渠道能够给用户做总结

其实我方才在举例中现已提及了许多，我个人总结为六大类，期望对咱们有启示。

a、电商类

主要是针对综合类电商渠道来说的，由于用户的消费频次会略微高频点，中心要着重的数据是你帮用户节省了多少钱。

b、学习类

一种是纯读书类的app，第二种相似得到、产品司理这种笔直型的学习渠道，中心着重用户的学习收货。

c、运动类

不论是智能手环、健身器材、健身app，只需有数据记载，就能够。

d、挣钱类

从社交电商、淘客署理app、理财、自媒体等等，用户挣钱越多，越值得着重。

e、爱心类

能够是爱心类的app，也能够是渠道上面建议的某个持续性的公益项目，着重用户的爱心支付及发生的作用。

f、文娱类

吃鸡游戏、音乐app、斗地主，大多数文娱类的app中心杰出用户的成功次数，更简略激起用户共享。

不管以上哪种类型的渠道，都能够在总结的最终给用户一个称谓或许关键词。

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四个留意关键

一份年度总结陈述，关于数据的提取才能要求是极高的，这其间还包含运营、规划的内容深度参与。

所以咱们费时吃力做的这样一次营销活动，咱们需求留意以下四个方面的内容。

1、用户有关

我最怕的便是运营做活动自嗨，做用户的总结也是如此。

不管你把数据写的多大，案牍写的多好，假如和用户毫无联系，那会极大下降参与活动和传达愿望。

所以榜首准则便是要和用户严密相关，一定是从用户个人动身的。

2、数据杰出

能用详细数字户表达的内容，就尽量不要用图像和文字。

正相关的数据越大，作用越杰出，对用户的冲击越强。

3、引导用户共享

村长把用户的年度总结定性为一次营销活动，所以咱们不是让自己自嗨，而是要引导用户做共享。

关于用户来说共享越简略越好，咱们最好是为用户提早准备好案牍、共享的图片款式和修改的共享流程。

一起，为了用户能够自动共享，咱们最好给用户一些福利。

比方用户共享陈述之后能够得到优惠券、限时会员等等。记住，营销的意图是为了发生转化。

4、为用户做点什么

年度总结仅仅是咱们在年终和用户互动的方法之一，尽管有些产品不能为用户做总结，但其实还有许多方法能强化渠道与用户之间的联系。

比方年末给中心用户发次短信、打个电话、送份礼物。

亦或是约请中心用户来参与年会，让用户觉得备受重视，有归属感和荣誉感。

好了，村长今日就共享到此，欢迎各位转发、谈论、点赞。

编者按：本文来历微信大众号：十里村（ID：shilipxl）