GMV年增速仅9.5% 转转还要怎么“转”?

  二手从前和生鲜并列为电商的两大禁区。

  跟着电商基础设施的完善,二手电商近几年来总算探索出来,诞生了爱收回、胖虎、多抓鱼等垂类二手买卖途径,以及归纳性二手买卖途径闲鱼。

  循环经济和碳达峰、碳中和的布景下,二手职业迎来了最好的开展时期。

  严酷的是,诞生于58旗下二手频道,转转在阅历了几年的探索后,在二手电商最好的开展时期,却显得掉队了。

  01  做垂类电商,讲全品类故事,转转“言不由衷”

  转转最让人看不懂的是,企业战略在全品类和垂类之间摇晃不定,以致于呈现了以数码3C为首要事务,可是对外却是讲全品类二手买卖途径故事的错位现象。

  从和找靓机兼并后,转转的事务就开端倾向于二手手机等数码类产品。一个很重要的体现是,上一年5月转转和找靓机兼并之后,转转的主页发生了调整,从微信九宫格进口进入后,显现的是手机保卖事务。

  保卖事务,也便是当顾客能够经过将手机托付给转转,由转转以必定的价格区间将手机出售。差异于闲鱼的C2C,这是笔直类二手买卖途径常见的形式。

  彼时,商场普遍认为,数码3C愈加标准化,以及客单较高的特色,是转转发力二手手机范畴,急于变现的体现。

  现在的转转,陷入了一种自我对立之中:事务上是以二手手机等数码3C为中心,可是在对外的定位上,却一直不舍得抛弃自己“全品类二手买卖途径”的定位。

  这种对立的本源在于,转转和找靓机的兼并,便是看中了3C数码的商场规划和价值,这是转转比较实际的一面。

  可是之所以不舍得全品类的定位,是由于这能够让商场将其在运营数据远低于爱收回的情况下,转化故事与闲鱼进行对标,抬高自己的估值。

  转转建立之初,定位为归纳二手买卖途径,可是在尔后的开展时间里,转转数次转型。不仅在归纳全品类的买卖途径和二手手机垂类买卖途径的定位之间来回摇晃,还“紧跟”风口,数次入局多个垂类品类的范畴。

  2018年,转转推出了转转有书,进入到二手书本的范畴;2019年,年轻人炒鞋成为社会抢手现象,转转也在这个时期内,推出“切客”进入到二手潮鞋的范畴。

  二手书本和二手鞋,在其时都是炙手可热的风口项目。

  但成果均不如人意。转转有书和切客,在一段时间之后都现已隐姓埋名,APP乃至都现已下架。

  二手买卖途径从品类上划分为两类,一种是闲鱼类的归纳二手买卖途径,触及的二手产品品类较多,从电子数码3C到美妆、服饰、家居等,乃至一些价格较高的租房都触及;另一种是比方爱收回、收回宝等二手手机为主的数码3C垂类,多抓鱼、孔夫子旧书网等书本类二手途径,还有红布林、心上等二手奢侈品买卖途径。

  实际上,无论是笔直类二手买卖途径,仍是归纳买卖途径,都有其特定的存在价值,都有商场对应的需求,并无形式的好坏之分,关键是不能像转转这样在全品类和垂类之间摇晃。

  02   GMV年增速仅9.5%,走向式微做错了什么?

  转转不停地战略转型,给自己的品牌和定位带来了费事,关于一个顾客来说,还没有理解、习惯其定位,其事务重心就现已发生了改变。

  上面提到,无论是垂类二手买卖途径,仍是全品类,都有其存在的商场含义。可是,二者的开展途径却又彻底不同。

  以闲鱼和爱收回为例,闲鱼走的是社区的途径,经过社区高流量来带动二手的低频买卖。爱收回走的是产业化途径,经过加强供应链才能,确保足够的货源和过硬的质检,赢得商场。

  这便是转转的费事地点,这两个层面的中心才能,一个都没有建立起来——频频的战略改变,就像频频调仓的出资新手,成果是两头都衰败好。

  体现在顾客端,则是转转的用户数据、成交数据在不断下滑。

  QuestMobile数据显现,近两年来,转转和找靓机的DAU双双下滑。而CIC的陈述也显现,转转和找靓机兼并后的GMV年增速仅为9.5%,GMV和增速两项数据,均远远低于爱收回和闲鱼。

  腾讯从前是转转重要的出资方和流量支撑方。腾讯别离在2017年和2019年接连两次出资了转转,并为其供给了极强的信誉背书。转转对外的宣扬和展现上,常常能够看到显着的“腾讯出资”标识。

  更重要的是,在腾讯对转转进行出资后,为其供给了微信九宫格的流量进口。作为超越10亿日活的国民级使用,微信从前为转转供给了极高的导流效应。

  不过数年之后,九宫格的导流效应逐步削弱,转转不得不走上花钱买量的路途。

  上一年新年期间,转转进行了很多的广告投进,在短期内拉高了节日期间的成交数据,而投进完毕后数据很快回落。

  据QuestMobile数据显现,在投进期间转转的活泼用户数据快速拉升,一度超越日常的两倍。可是在2月底投进完毕后,活泼用户快速回落。

  这关于转转来说是一个风险的信号:没有投进就没有添加,而投进的成果却是快速回落,越投越亏。

  假如这是一个MVP产品,或许都上不了线,由于产品的问题在于,用户“用完即走,还不回来”。

  艾媒商情舆情大数据监测系统显现,转转的网络热度在投进期间的确完成了暴升,并在2月24日到达高峰。但另一个数据与网络热度相反,网络口碑却处于低值,仅为44.4。这意味着顾客在被招引并体会使用后,却对服务体会表明了不满。

  03   供应链缺失,二手经济最好的时期,转转等不到了

  由于买卖环节中,在验机陈述、价格等方面多次呈现问题,黑猫等顾客维权途径上,有很多的对转转的投诉内容。

  从这些存在已久,而且还在不断添加的投诉,咱们能够看出,转转并非不清楚这些问题的存在,而是本身系统的缺点,导致缝隙迟迟堵不上。

  根本原因,仍是在转转没有专注投入到供应链上,导致后期产品一条腿走路。

  二手买卖毕竟是低频职业。低频职业的打法,做全品类C2C需求有高频流量支撑,做垂类C2B2C则要做重供应链,夯实壁垒。

  比方说闲鱼从一开端就打造鱼塘,把二手买卖变成了一个二手社区,经过高流量带动高买卖。比方爱收回,依托京东系统,取得安稳的二手手机收回和出售途径,以及爱收回近年来经过线下门店来取得高客流和安稳的二手手机收回货源,再以自建的质检确保质量。

  反观转转,流量依托外部投进,供应链屡次拖后腿。转转之困,形成了一边是带病投进,一边是用户测验后丢失的恶性循环。

  二手经济开展到了最好的时分,可是转转节节败退。

  现在消费环境发生了大改变,首要有三点:

  一是人群改变。跟着消费不断晋级,以90后为代表的顾客,已成为重要的消费集体。新一代消费集体的特色,便是愈加理性,有用、高性价比的产品特别遭到喜爱。

  近五年移动互联网的快速开展,手机等数码电子产品数量成倍添加,手机等电子消费快消化,商场需求进一步翻开。

  二是电商基建更完善。新一代消费人群作为互联网原住民,有愈加健全的互联网信誉系统,这都为无论是买仍是卖,都供给了保证。

  三是方针越来越鼓舞。

  7月7日,《“十四五”循环经济开展规划》的印发再次引发商场重视。其间,互联网+二手是要点鼓舞方向,而在二手范畴,消费电子便是一个重要的品类。

  特别是,碳达峰、碳中和大的方针布景下,循环经济将成为方针引导的要点。

  陈述显现:2019年,我国搁置商场规划达8834亿元,同比添加19%;估计2020年商场规划将超越1万亿。二手电商的买卖规划和用户数量估计将别离到达3745.5亿元和1.82亿人,“变糟蹋为消费”的二手电商途径,迎来黄金开展期。

  惋惜的是,转转或许等不到了。